za36 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi za36 tại tên miền za36.net và các tên miền liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi za36.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng za36 theo bất kỳ hình thức nào.

Bằng cách sử dụng dịch vụ za36, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xóa dữ liệu.

za36 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan. Dưới đây là phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu za36 có thể thu thập:

Thông tin thu thập được za36 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. za36 cam kết không sử dụng thông tin người dùng ngoài phạm vi các mục đích đã được liệt kê và thông báo rõ ràng dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng za36.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện các thủ tục xác minh tuổi, danh tính theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia cá cược.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác thực và thực hiện các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác; xử lý yêu cầu rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng; cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác trên nền tảng za36.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp, và cung cấp các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên lịch sử hoạt động của người dùng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin về các chương trình khuyến mãi (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam và các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để hiểu hành vi người dùng, cải thiện tính năng nền tảng và nâng cao trải nghiệm tổng thể.

za36 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo với cơ quan chức năng theo yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng, miễn là các lợi ích này không gây hại đến quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể, như gửi thông báo marketing và chương trình khuyến mãi, za36 sẽ yêu cầu và chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Người dùng có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

za36 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, za36 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các đối tượng sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các lệnh nạp và rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ máy chủ, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ vận hành kỹ thuật khác. Các đơn vị này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc được ủy quyền và phải ký hợp đồng bảo mật với za36.
• Đơn vị cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và bắn cá tích hợp trên nền tảng za36 có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Cơ quan nhà nước và pháp lý: za36 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, trong khuôn khổ được pháp luật cho phép.

za36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie za36 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các tùy chọn hiển thị cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp za36 hiểu các trang được truy cập nhiều nhất và cải thiện cấu trúc nội dung. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ ưa thích, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.

Quản lý tùy chọn cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn để xem, xóa hoặc chặn cookie từ các trang web cụ thể. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ za36.

za36 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay mạng quảng cáo nào trên nền tảng của mình. Toàn bộ cookie được sử dụng đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng za36.

za36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể truy nguyên.

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng za36.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch, theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày tài khoản bị đóng, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng để hỗ trợ theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý nêu trên.

Là người dùng dịch vụ za36, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. za36 cam kết thực hiện các yêu cầu liên quan đến quyền của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía za36, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. za36 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau để tối đa hóa an toàn tài khoản:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hay tên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt xác thực hai yếu tố để thêm một lớp bảo mật bổ sung. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP của tài khoản za36 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — za36 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Cảnh giác với lừa đảo (phishing): Luôn kiểm tra URL trình duyệt trước khi đăng nhập. Tên miền chính thức duy nhất của za36 là za36.net. Báo cáo ngay nếu phát hiện trang web giả mạo.
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Cập nhật thông tin liên lạc: Đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại đăng ký luôn còn hoạt động để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép hoặc phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ za36 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố.

za36 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

• za36 không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, za36 yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và thực hiện xác minh danh tính để kiểm tra thông tin này.
• Nếu za36 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn và số dư tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền phù hợp.
• Nếu bạn biết có trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ za36, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

za36 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực được cập nhật rõ ràng.

Khi có những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, za36 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ za36.net và trong giao diện tài khoản sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng với tiêu đề rõ ràng về việc cập nhật chính sách bảo mật.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã kích hoạt thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ za36 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách za36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: za36 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7), bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

za36 coi trọng mọi phản hồi và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu. Chúng tôi cam kết điều tra kỹ lưỡng mọi vấn đề được báo cáo và thông báo kết quả cho người khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.