Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại za36

za36 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
za36 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại za36
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ za36 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu và quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của za36. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa đầu cuối, kiểm soát cookie, lưu trữ có giới hạn và quyền chủ động của bạn đối với dữ liệu. Mỗi điểm đều áp dụng trực tiếp vào cách tài khoản và giao dịch của bạn được xử lý hằng ngày trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ za36 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Giữ dữ liệu có thời hạn Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua live chat hay email hỗ trợ.

Các thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách za36 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản thanh toán ở mức cần thiết để xác minh nạp rút. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần thông tin tại khu vực của bạn.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay chuyển cho đối tác quảng cáo. Chúng tôi chỉ dùng thông tin để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị để bạn không phải đăng nhập lại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.