Tham khảo

Quy định sử dụng za36 bạn cần nắm rõ

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên za36 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báoTài khoản cá nhân duy nhất
za36 Quy định sử dụng za36 bạn cần nắm rõ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách za36 bảo vệ quyền lợi của bạn

Za36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và chỉ bạn cùng bộ phận xác minh mới có quyền xem.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền đề nghị cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ tài khoản.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được sửa đổi, za36 gửi thông báo trước qua email đã đăng ký để bạn có thời gian đọc và quyết định trước khi tiếp tục.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến chính sách rút tiền qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của za36 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trình duyệt hoặc trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham khảo.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản hồi về điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng za36

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản của za36 — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi điều khoản thay đổi.

Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản lần đầu, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký tên hay gửi tài liệu bổ sung.

Điều khoản có thể được cập nhật. Za36 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn xem xét trước.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện dùng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin không chính xác, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch.

Số dư còn lại sẽ được xem xét qua quy trình xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, tiền được hoàn về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Za36 xử lý yêu cầu trong phạm vi cho phép của quy định vận hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý của từng vùng và trách nhiệm tuân thủ thuộc về người dùng.